IndustrialTech – Strategia per piattaforme B2B e revisione UX web

In questo progetto, la strategia di piattaforma, l’esperienza utente e il posizionamento digitale di una piattaforma industriale B2B sono stati analizzati e sviluppati in modo mirato, con l’obiettivo di migliorare conversione, onboarding ed efficacia sul mercato.

Contesto

ZILEX sviluppa una piattaforma digitale B2B che digitalizza la configurazione, il calcolo e l’approvvigionamento di prodotti industriali altamente specializzati – in particolare scambiatori di calore.
La piattaforma si rivolge a un doppio target composto da aziende industriali e produttori e mira a rendere prodotti tecnici complessi più accessibili e comparabili.

Sfida

La piattaforma e il sito web esistenti presentavano diverse criticità strutturali che ne limitavano l’efficacia nei principali punti di contatto. Tra queste: un posizionamento poco chiaro, incoerenze nella comunicazione e attriti nei processi di onboarding e conversione.
Inoltre, UX, UI e contenuti non erano pienamente allineati con la logica della piattaforma e con le esigenze specifiche dei gruppi target, lasciando inutilizzato un significativo potenziale nella guida dell’utente e nel funnel di vendita.

Approccio alla soluzione

L’obiettivo era un’analisi completa e un adattamento mirato della strategia di piattaforma, dell’esperienza utente e della comunicazione digitale.
A tal fine è stato adottato un approccio strutturato che combina la definizione e il perfezionamento di mission, proposta di valore e target con un’analisi sistematica UX/UI e una valutazione della logica di conversione e dell’architettura della comunicazione.

Implementazione

In una prima fase, mission, proposta di valore e gruppi target di ZILEX sono stati analizzati e affinati per creare una solida base strategica.
Successivamente è stata condotta un’analisi dettagliata del sito web pubblico, focalizzata su user journey, architettura dell’informazione e meccanismi di conversione.

UX e UI sono stati valutati in modo sistematico in termini di chiarezza, coerenza e allineamento con la logica della piattaforma. Particolare attenzione è stata dedicata al processo di onboarding, alla struttura del funnel di vendita e alla gerarchia comunicativa – in particolare rispetto all’offerta principale di soluzioni configurabili per scambiatori di calore.

L’analisi ha permesso di identificare punti critici, lacune di usabilità e incoerenze nella comunicazione. Questi aspetti sono stati affrontati attraverso raccomandazioni concrete e prioritarie, tra cui l’ottimizzazione della customer journey, la riduzione delle barriere di accesso e una maggiore visibilità della logica di piattaforma.

Sono state inoltre sviluppate proposte specifiche di miglioramento UI/UX e contenutistico, tra cui ottimizzazioni dell’accesso alle demo, della posizione delle call-to-action e dello storytelling visivo, per comunicare in modo più efficace la proposta di valore.

Risultati e valore aggiunto

Il progetto crea una solida base strategica per lo sviluppo futuro della piattaforma e migliora l’allineamento di UX, comunicazione e posizionamento rispetto ai gruppi target definiti.
Le misure individuate consentono un’ottimizzazione mirata di conversione, onboarding e guida dell’utente lungo i principali touchpoint.
Grazie alla prioritizzazione strutturata delle raccomandazioni, è disponibile un piano d’azione concreto e orientato all’implementazione, che supporta un’evoluzione efficiente della piattaforma.
Nel complesso, è stata creata una base solida per migliorare l’efficacia sul mercato, aumentare l’adozione da parte degli utenti e sostenere la crescita della piattaforma.