IndustrialTech – B2B-Plattformstrategie & Web-UX-Analyse

In diesem Projekt wurde die Plattformstrategie, Nutzererfahrung und digitale Positionierung einer B2B-Industrieplattform analysiert und gezielt weiterentwickelt, um Conversion, Onboarding und Marktwirkung nachhaltig zu verbessern.

Kontext

ZILEX entwickelt eine digitale B2B-Plattform, die die Konfiguration, Berechnung und Beschaffung hochspezialisierter Industrieprodukte – insbesondere von Wärmetauschern – digitalisiert.
Die Plattform adressiert eine duale Zielgruppe aus Industrieunternehmen und Herstellern und zielt darauf ab, komplexe technische Produkte effizienter zugänglich und vergleichbar zu machen.

Herausforderung

Die bestehende Plattform und Website wiesen eine Reihe struktureller Herausforderungen auf, die die Wirksamkeit entlang zentraler Touchpoints beeinträchtigten. Dazu gehörten Unklarheiten in der Positionierung, Inkonsistenzen in der Kommunikation sowie Reibungspunkte im Onboarding- und Conversion-Prozess.
Zudem war die Ausrichtung von UX, UI und Content nicht durchgängig auf die Plattformlogik und die spezifischen Anforderungen der Zielgruppen abgestimmt, wodurch Potenziale in der Nutzerführung und im Vertriebstrichter nicht vollständig ausgeschöpft wurden.

Lösungsansatz

Ziel war eine ganzheitliche Analyse und gezielte Anpassung der Plattformstrategie, Nutzererfahrung und digitalen Kommunikation.
Hierfür wurde ein strukturierter Ansatz gewählt, der die Schärfung von Mission, Wertversprechen und Zielgruppenprofilen mit einer systematischen UX-/UI-Analyse sowie einer Bewertung der Conversion-Logik und Kommunikationsarchitektur verbindet.

Umsetzung

Im ersten Schritt wurden Mission, Wertversprechen und Zielgruppen von ZILEX analysiert und geschärft, um eine klare strategische Grundlage zu schaffen.
Darauf aufbauend erfolgte eine detaillierte Analyse der öffentlich zugänglichen Website hinsichtlich Nutzerführung, Informationsarchitektur und Conversion-Mechaniken.

UX und UI wurden systematisch hinsichtlich Klarheit, Konsistenz und Ausrichtung auf die Plattformlogik bewertet. Besonderes Augenmerk lag auf dem Onboarding-Prozess, der Struktur des Vertriebstrichters sowie der Kommunikationshierarchie – insbesondere im Kontext des Kernangebots konfigurierbarer Wärmetauscherlösungen.

Im Rahmen der Analyse wurden zentrale Reibungspunkte, Usability-Lücken und Kommunikationsinkonsistenzen identifiziert. Diese wurden durch konkrete, priorisierte Handlungsempfehlungen adressiert, darunter Optimierungen der Customer Journey, Reduktion von Einstiegshürden sowie eine stärkere Sichtbarkeit der Plattformlogik.

Ergänzend wurden konkrete UI-/UX-Verbesserungen und Content-Anpassungen ausgearbeitet, einschließlich Optimierungen beim Demo-Zugang, der Platzierung von Call-to-Action-Elementen sowie des visuellen Storytellings zur besseren Vermittlung des Leistungsversprechens.

Ergebnis und Mehrwert

Das Projekt schafft eine klare strategische Grundlage für die Weiterentwicklung der Plattform und verbessert die Ausrichtung von UX, Kommunikation und Positionierung auf die definierten Zielgruppen.
Die identifizierten Maßnahmen ermöglichen eine gezielte Optimierung von Conversion, Onboarding und Nutzerführung entlang der zentralen Touchpoints.
Durch die strukturierte Priorisierung der Handlungsempfehlungen steht ein umsetzungsorientierter Maßnahmenkatalog zur Verfügung, der eine effiziente Weiterentwicklung der Plattform ermöglicht.
Insgesamt wurde eine fundierte Grundlage geschaffen, um Marktwirkung, Nutzerakzeptanz und Plattformwachstum gezielt zu verbessern.